Защита прав потребителей это комплекс мер, реализуемых государством, общественными движениями и лицами, оказывающими юридические услуги, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей. Наша компания помогает потребителям добиться восстановления их нарушенных прав, в том числе и в судебном порядке, что предоставляет возможность потребителю получить с изготовителя, исполнителя, продавца помимо тех или иных компенсаций также и взыскание с них судебных расходов потребителя на юридические услуги и потребительского штрафа, установленного Законом о защите прав потребителей.
Основные юридические услуги, предоставляемые нашей компанией в рамках деятельности по защите прав потребителей:
1) подготовка претензии потребителя в адрес изготовителя, исполнителя услуг, продавца в связи с несоответствием качества товара заявленному, а также в связи с несвоевременностью оказания услуги или доставки товара;
2) сопровождение переговоров потребителя с изготовителем, исполнителем услуг, продавцом;
3) представление интересов потребителя в судебных разбирательствах по делам о защите прав потребителей, а также сопровождение последующего исполнительного производства.
4) иные юридические услуги, необходимые в каждой конкретной ситуации для защиты прав потребителей, не связанные с представлением интересов (подготовка искового заявления, апелляционной или кассационной жалобы, подготовка отдельных ходатайств, подготовка обращений в контрольно-надзорные органы и т.п.).